🎯 RFM Analizi
RFM Müşteri Segmentasyonu 2026 — Recency, Frequency, Monetary
Müşterilerinizi son alım zamanı (Recency), alım sıklığı (Frequency) ve harcama miktarına (Monetary) göre segmentlere ayırın. Her segment için değer analizi ve önerilen pazarlama bütçesini hesaplayın.
RFM Skorları (1-5)
💎 Sadık Müşteriler (Loyal)
RFM Toplam Skoru: 9/15
Upsell ve cross-sell fırsatları yaratın. Sadakat ödülleri verin.
Bu Segment (Tahmini)
250 müşteri
Segment Değeri
200K TL
Pazarlama Bütçesi Payı
%25
RFM Analizi Nedir?
RFM analizi, müşterileri üç boyutta segmentlere ayırır: Recency(son alım ne zaman?), Frequency (ne sıklıkla alıyor?) ve Monetary (ne kadar harcıyor?). Bu segmentasyon, pazarlama bütçesini en değerli müşterilere yönlendirmenizi sağlar.
- Şampiyonlar: Son 30 günde satın alan, yüksek frekanslı ve yüksek harcamalı müşteriler. Koruyun ve ödüllendirin.
- Sadık Müşteriler: Düzenli alım yapan, orta-yüksek harcama. Upsell fırsatı.
- Riske Girenler: Eskiden sadıktı ama uzun süredir alım yapmadı. Win-back kampanyası gerekli.
- Uyku Modu: 180+ gün alım yok. Reakivation veya bırakma kararı.
🎯 Segment Stratejileri
- • Şampiyonlar: VIP program, erken erişim
- • Sadıklar: Upsell, çapraz satış, referral
- • Riske Girenler: Win-back email serisi
- • Uyku: Agresif indirim veya silin
- • Yeniler: Onboarding, ikinci satın alma teşviki
💡 Bütçe Dağılımı Kuralı
- • Şampiyonlar: Bütçenin %30–40'ı
- • Sadıklar: Bütçenin %25–35'i
- • Riske Girenler: Bütçenin %15–20'si
- • Uyku modu: Bütçenin %5–10'u
- • Yeni müşteriler: Kalan bütçe