👥 Cohort Analizi
Müşteri Cohort Analizi 2026 — Tekrar Satın Alma ve LTV
Belirli bir ay edinilen müşteri cohortunun 3-6 aylık tekrar alım davranışını ve toplam cohort gelirini analiz edin. En kritik kayıp ayını tespit edin ve retention stratejinizi optimize edin.
Cohort Parametrelerini Girin
6 Aylık Toplam Gelir
783.000 ₺
1.000 müşteri cohort
6 Aylık Cohort Kârı
195.750 ₺
%25,0 kâr marjı
Ortalama 6 Aylık LTV
783 ₺
müşteri başına
Aylık Cohort Tablosu
| Ay | Retention Oranı | Aktif Müşteri | Cohort Geliri | Cohort Kârı |
|---|---|---|---|---|
| 1. Ay | %100,0 | 1.000 | 450.000 ₺ | 112.500 ₺ |
| 2. Ay⚠ Kritik | %25,0 | 250 | 112.500 ₺ | 28.125 ₺ |
| 3. Ay | %18,0 | 180 | 81.000 ₺ | 20.250 ₺ |
| 4. Ay | %13,0 | 130 | 58.500 ₺ | 14.625 ₺ |
| 5. Ay | %10,0 | 100 | 45.000 ₺ | 11.250 ₺ |
| 6. Ay | %8,0 | 80 | 36.000 ₺ | 9.000 ₺ |
| Toplam | 783.000 ₺ | 195.750 ₺ | ||
⚠ En Kritik Kayıp Ayı: 2. Ay — Bu ayda 750 müşteri kaybedildi. Bu noktada proaktif iletişim, özel teklif veya sadakat programı devreye alınması cohort değerini önemli ölçüde artırabilir.
Cohort Analizi Neden Kritiktir?
Cohort analizi, belirli bir dönemde edinilen müşteri grubunun ilerleyen aylardaki davranışını takip eder. Genel ortalamalar yanıltıcı olabilirken cohort analizi gerçek müşteri davranışını gözler önüne serer:
- En kritik kayıp ayını bulur: Hangi ayda en çok müşteri kaybettiğinizi görerek o noktada müdahale edebilirsiniz.
- Kampanya etkisini ölçer: Farklı dönemlerde edinilen cohortları karşılaştırarak hangi kampanyanın kaliteli müşteri getirdiğini anlayabilirsiniz.
- LTV tahminini doğrular: 6 aylık gerçek cohort verisiyle LTV modellerinizi kalibre edin.
📈 Retention İyileştirme
- • 1. ay sonrası email otomasyon serisi
- • İlk satın alma sonrası çapraz satış
- • 3. ayda özel sadakat teklifi
- • Kayıp tehlikesindeki müşterilere win-back
- • Abonelik/düzenli sipariş teşviki
🎯 Türkiye E-Ticaret Benchmarkları
- • 2. ay tekrar alım: %15–35
- • 3. ay tekrar alım: %10–25
- • 6. ay kümülatif retention: %8–20
- • Moda kategorisi en yüksek churn
- • Gıda/süpermarket en iyi retention